Termini e condizioni
Termini e Condizioni di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sui siti web di Cantine Birgi e Feudo Stagnone, gestiti dalla medesima società.
L’acquisto dei prodotti attraverso il sito comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita. Prima di procedere all’acquisto, il cliente è invitato a leggerle attentamente.
Spedizioni e Consegne
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere nei tempi indicati durante la procedura di acquisto.
Le spedizioni vengono effettuate tramite corriere espresso, utilizzando imballaggi idonei al trasporto delle bottiglie e progettati per proteggerle durante la consegna.
Spedizioni in Italia
Per le consegne sul territorio italiano, le spese di spedizione sono calcolate in fase di acquisto sulla base delle condizioni applicate al momento dell’ordine.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 149,00 €, salvo eventuali condizioni o promozioni specificamente indicate sul sito.
Per ordini di importo inferiore a 149,00 €, il costo della spedizione sarà visualizzato nel carrello prima della conclusione dell’ordine.
Spedizioni all’estero
È possibile effettuare spedizioni anche verso alcuni Paesi esteri.
Le modalità di consegna, i Paesi serviti e i relativi costi di spedizione vengono determinati in fase di acquisto e sono visualizzati nel carrello prima della conclusione dell’ordine, sulla base della destinazione e delle condizioni applicate dal servizio di gestione delle spedizioni.
Eventuali costi aggiuntivi, dazi, imposte o oneri eventualmente applicabili nel Paese di destinazione restano a carico del cliente, ove previsto dalla normativa vigente.
Gestione della spedizione
La gestione delle spedizioni e il calcolo dei relativi costi possono essere effettuati attraverso un servizio tecnologico fornito da Direct From Italy, integrato nel sistema di vendita online.
I tempi di consegna indicati durante la procedura d’acquisto sono da considerarsi indicativi e possono variare in funzione della destinazione, della disponibilità dei prodotti, delle festività e di eventuali circostanze non direttamente imputabili al venditore.
Una volta affidato l’ordine al corriere, il cliente potrà ricevere le informazioni necessarie per monitorare la spedizione, ove previsto dal servizio di consegna.
Modifica dell’indirizzo di spedizione
Il cliente è tenuto a verificare attentamente l’indirizzo di consegna prima di confermare l’ordine.
Una volta trasmesso l’ordine al corriere, non sarà normalmente possibile modificare l’indirizzo di spedizione.
Qualora l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, il cliente può contattare tempestivamente l’assistenza per verificare la possibilità di modificare i dati di consegna.
Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, da una mancata consegna imputabile al cliente o da una successiva richiesta di riconsegna potranno essere addebitati al cliente.
Prezzi e Pagamenti
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.
Il prezzo applicato all’ordine è quello visualizzato sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.
Le modalità di pagamento disponibili vengono indicate durante la procedura di acquisto.
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente attraverso i metodi messi a disposizione dal sistema di vendita online, tra quelli eventualmente disponibili al momento dell’ordine.
L’ordine sarà preso in carico una volta ricevuta la conferma del pagamento, secondo le modalità previste dal metodo di pagamento scelto.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti disponibili sul sito sono soggetti a disponibilità.
Qualora, successivamente alla conclusione dell’ordine, uno o più prodotti risultassero non disponibili, il cliente sarà tempestivamente informato e saranno concordate le modalità di gestione dell’ordine, inclusa, ove necessario, la sostituzione del prodotto o il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto.
Ricezione della merce
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nei documenti di trasporto e che l’imballaggio risulti integro.
In caso di imballaggio visibilmente danneggiato, si consiglia di accettare la consegna con riserva, ove possibile, e di documentare il danno attraverso fotografie.
Qualora una o più bottiglie risultassero danneggiate durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare tempestivamente il servizio di assistenza utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti e Assistenza".
Per consentire una rapida gestione della segnalazione, potrà essere richiesta la documentazione fotografica dell’imballaggio e dei prodotti danneggiati.
Diritto di recesso
Per gli acquisti effettuati online, il consumatore dispone, nei casi previsti dalla legge, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve comunicare la propria decisione al venditore entro il termine previsto, utilizzando i recapiti indicati nella sezione "Contatti e Assistenza".
I prodotti oggetto di recesso dovranno essere restituiti integri e adeguatamente imballati, senza manomissioni o deterioramenti derivanti da un utilizzo diverso da quello necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione o nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il rimborso sarà effettuato secondo le modalità e nei termini previsti dalla normativa applicabile. Il venditore può attendere la ricezione dei prodotti restituiti o la prova della loro spedizione prima di procedere al rimborso.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente previsti dalla legge, tra cui la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e di beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non possono essere restituiti una volta aperti, ove tali condizioni siano applicabili al prodotto acquistato.
Il diritto di recesso non pregiudica i diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità in caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi all’ordine.
Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, il cliente deve contattare il servizio di assistenza il prima possibile, indicando il numero dell’ordine e fornendo, ove richiesto, fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo aver verificato la segnalazione, il venditore provvederà a indicare al cliente le modalità di gestione del problema e, quando previsto, alla sostituzione del prodotto, al rimborso o ad altra soluzione prevista dalla normativa vigente.
Contatti e Assistenza
Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni, sui prodotti o per segnalare eventuali problemi, è possibile contattare il servizio di assistenza attraverso i recapiti indicati nella pagina Contatti del sito.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, si consiglia di indicare sempre:
numero dell’ordine;
nome e cognome utilizzati per l’acquisto;
indirizzo email associato all’ordine;
descrizione della richiesta o del problema.
Per l’assistenza telefonica, gli orari e il numero di telefono sono quelli indicati nella pagina Contatti del sito.
Privacy e Sicurezza
I dati personali forniti durante la procedura di acquisto vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto indicato nella Privacy Policy del sito.
Le informazioni relative ai pagamenti vengono gestite attraverso sistemi e servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza idonee a proteggere le transazioni.
La trasmissione dei dati attraverso il sito avviene mediante connessione HTTPS.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina Privacy Policy presente sul sito.
Età minima per l’acquisto
L’acquisto di bevande alcoliche attraverso il sito è consentito esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l’età prevista dalla normativa applicabile.
Con la conclusione dell’ordine, il cliente dichiara di essere maggiorenne e di avere l’età richiesta dalla legge per l’acquisto e la ricezione di bevande alcoliche.
Il venditore si riserva il diritto di richiedere un documento di identità al momento della consegna, qualora necessario per verificare il rispetto dei requisiti di legge.
Modifiche alle condizioni di vendita
Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti condizioni generali di vendita.
Le condizioni applicabili a ciascun ordine sono quelle pubblicate sul sito al momento della conclusione dell’acquisto.
Per quanto non espressamente previsto dalle presenti condizioni, si applicano le disposizioni della normativa italiana ed europea applicabile alla vendita a distanza e alla tutela dei consumatori.